Aggiornate al 18 aprile 2019

IF – IDEE EDITORIALI FELTRINELLI S.R.L. VI INVITA A LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA” PRIMA DI PROCEDERE ALL’ACQUISTO SUL SITO APOGEONLINE.COM DI PRODOTTI E/O DI SERVIZI. LE PRESENTI CONDIZIONI DOVRANNO ESSERE ACCETTATE AL MOMENTO DELL’ACQUISTO UNITAMENTE ALLA “INFORMATIVA PRIVACY” DI IF- IDEE EDITORIALI FELTRINELLI DISPONIBILE SEPARATAMENTE SUL SITO WWW.APOGEONLINE.COM.

Premessa – Efficacia delle Condizioni di Vendita – Modificazioni

1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito Condizioni di Vendita) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti e servizi commercializzati a distanza mediante il sito internet www.apogeonline.com (di seguito, il Sito), di proprietà di IF – Idee Editoriali Feltrinelli S.r.l. Apogeo è uno dei marchi editoriali del Gruppo Feltrinelli di cui IF è titolare di licenza d’uso.

2. I prodotti e servizi resi disponibili e acquistabili dal Sito sono costituiti principalmente da:

  • prodotto “Libri” (di seguito Libro);
  • servizio “Ebook”, attraverso il download a pagamento di file in formato digitale contenenti opere dell’ingegno effettuato e reso disponibile dal Sito, tramite rete internet e l’eventuale ausilio di società terze per servizi di encoding e hosting dei files (di seguito Ebook);
  • Libro + Ebook (acquisto in abbinata della medesima opera di ingegno sia come prodotto Libro che come Ebook – di seguito Bundle);
  • servizio “Corsi” (biglietti di iscrizione a Corsi in Aula – di seguito Corsi).

Tutti i prodotti e servizi offerti di cui sopra (se congiuntamente i Prodotti) sono illustrati nel Sito all’interno delle apposite sezioni “Libri” e “Corsi”. Per poter acquistare i Prodotti è necessario registrarsi sul Sito accettando le relative Condizioni d’Uso.

3. Professionista ai sensi dell’articolo 3, comma 1 lettera c) del Codice del Consumo è IF – Idee editoriali Feltrinelli S.r.l., con sede legale in Via Andegari 6, 20121, Milano, P.I. 09543920152, iscritta al Registro Imprese di Milano REA n. 1303983 (di seguito IF).

4. Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (di seguito i Contratti di Acquisto) dagli utenti che ad esso accedano (nel seguito, i Clienti o Cliente) sono regolati dalle Condizioni di Vendita nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni di Vendita, prevalgono queste ultime. IF è responsabile nei confronti del Cliente esclusivamente per gli acquisti fatti attraverso il Sito.
L’offerta e la vendita dei Prodotti tramite il Sito costituisce contratto a distanza disciplinato dagli art. 45 e ss. del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico.

5. Ogni operazione e/o condizione di pagamento eventualmente concessa al Cliente in deroga alle Condizioni di Vendita sarà valida solo se IF avrà accettato detta condizione in deroga per iscritto.

6. Le disposizioni di cui alle presenti Condizioni di Vendita si applicano indistintamente a tutti i Clienti, salvo che per quelle disposizioni per le quali sia stata espressamente prevista l’applicabilità ai soli clienti consumatori. Per “Cliente Consumatore” s’intende una persona fisica che acquisti i Prodotti offerti dal Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta; agli effetti delle presenti Condizioni di Vendita, si presume che non sia “Cliente Consumatore” quel Cliente che invii una proposta d’acquisto dei Prodotti inserendo contestualmente la propria partiva IVA nell’area del Sito relativa ai dati anagrafici del Cliente. Ai Contratti d’Acquisto stipulati dal Cliente Consumatore si applicano inoltre gli articoli da 45 a 67 del Codice del Consumo.

7. IF invita ciascun Cliente a leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione d’acquisto, le presenti Condizioni di Vendita e, una volta conclusa la procedura d’acquisto prevista dal Sito, a stamparle e a conservarne copia o salvarle in copia elettronica, fermo restando che IF ne invierà una copia via e-mail a ciascun Cliente Consumatore insieme alla conferma dell’ordine di acquisto.

8. Fatto salvo quanto disposto dall’articolo 49, comma 5 del Codice del Consumo, IF potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni di Vendita di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni di Vendita medesime, e, fatta eccezione per le modifiche maggiormente favorevoli per il Cliente, saranno applicabili unicamente alle proposte contrattuali (ovvero agli ordini) di acquisto inviate dal Cliente ai sensi dell’art. 9 delle presenti Condizioni di Vendita successivamente alla data di pubblicazione.
I Clienti sono, pertanto, invitati ad accedere al Sito ed a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, l’eventuale versione più aggiornata delle Condizioni di Vendita. È consentita ai Clienti la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che IF fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.

Procedura d’acquisto

9. Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate. La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni di Vendita.

10. L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata da IF mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma indicherà un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con IF. Il messaggio ripropone, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

11. Una volta completato e concluso attraverso la modalità di pagamento scelta dal Cliente, ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale.
Nel caso del prodotto Libro il Cliente ha la facoltà di modificare o annullare l’ordine fino al momento di avvenuta evasione dell’ordine da parte di IF.
Nel caso di Ebook, una volta che l’acquisto è stato concluso l’ordine non è più annullabile né modificabile, e il file diviene disponibile per il Cliente nella sua area personale. L’accesso al servizio Ebook presuppone la disponibilità da parte del Cliente dei dispositivi hardware e software idonei per il corretto funzionamento del Servizio stesso che non sono inclusi nel Contratto d’Acquisto.

12. Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra IF e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di IF. IF ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso. L’accettazione di IF si ritiene tacitamente rilasciata, se non altrimenti comunicato al Cliente entro 48 ore dall’invio dell’ordine, a mezzo di un messaggio di posta elettronica inviato all’indirizzo comunicato dal Cliente.
Successivamente all’invio della risposta di conferma da parte di IF, nel caso sia IF a riscontrare (a causa di errori di natura tecnica o formale) la non correttezza del prezzo e/o delle caratteristiche, pubblicate sul Sito, dei Prodotti oggetto della Proposta del Cliente, IF darà espressa comunicazione di ciò al Cliente invitandolo ad effettuare, se ancora interessato, una nuova proposta.

13. Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni di Vendita e di pagamento di seguito descritte.

Prezzi dei Prodotti – Spese di consegna – Disponibilità

14. Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA ed eventualmente del contributo RAEE ove applicabile. Essi non includono eventuali ulteriori e diverse tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili, quali quelli previsti in materia di importazione. In quanto occorra, il Cliente dovrà pertanto provvedere a sdoganare le importazioni e a versare i dazi e le imposte (diverse dall’IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione.
Nel caso in cui i Prodotti siano offerti sul Sito ad un prezzo scontato, nella scheda prodotto sarà indicato (i) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e (ii) a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda. Resta inteso che l’offerta di Prodotti a prezzi scontati sarà effettuata solo nel caso in cui il prezzo pieno di riferimento del prodotto corrisponda al prezzo effettivo di mercato dello stesso. Nel caso in cui non sia inserita alcuna indicazione, deve intendersi che il prezzo pieno di riferimento è il prezzo al quale il prodotto è stato precedentemente offerto in vendita sul Sito.

15. Qualora uno dei Prodotti sia presentato sul Sito in aree diverse dalle apposite sezioni destinate alle operazioni di acquisto dei Prodotti o comunque senza l’icona “aggiungi al carrello” o con la specifica indicazione “NON DISPONIBILE”, s’intende non disponibile per la vendita attraverso il Sito.

16. I prezzi e le disponibilità dei Prodotti, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da IF, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, salvo gli ordini non accettati, come indicato all’articolo 12 che precede.

17. Nel Sito sono evidenziati i prodotti “Libro” disponibili per la spedizione. Tale disponibilità e i relativi tempi di consegna sono meramente indicativi, in quanto non sono aggiornati in tempo reale; inoltre, in considerazione del possibile contemporaneo ordine sul Sito dello stesso libro da parte di più Clienti ovvero del possibile ordine, da parte del medesimo Cliente, di più esemplari di uno stesso libro, l’effettiva disponibilità dei singoli libri potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito, essendo per gli stessi necessario il riassortimento. Fermo restando che l’addebito sulla carta di credito avviene contestualmente alla verifica della disponibilità del prodotto Libro o del Corso ordinati da parte di IF, nel caso in cui siano ordinati più libri con tempi di disponibilità diversi, la consegna avverrà quando anche il prodotto disponibile successivamente sia pronto per la spedizione.

18. Qualora i tempi di consegna del libro ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine, IF si impegna a darne comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente.

19. Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla destinazione e all’importo totale dell’ordine, si somma al prezzo complessivo di ciascun Contratto d’Acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione del Contratto d’Acquisto; l’anzidetto costo di spedizione sarà altresì precisato nella area personale del Cliente fino ad avvenuta evasione dell’ordine.

20. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di IF, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale; e ciò con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici delle copertine e/o delle confezioni.
In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Pagamenti

21. I pagamenti in esecuzione dei Contratti d’Acquisto stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati esclusivamente attraverso carte di credito o soluzione di pagamento PAYPAL o Masterpass. Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto, la modalità di pagamento prescelta. Quest’ultima, una volta perfezionato il Contratto d’Acquisto attraverso l’accettazione di IF, non potrà più essere modificata.
Tutti i pagamenti avvengono contestualmente al checkout.
Fermo restando quanto sopra, qualora IF riscontrasse problemi in merito al pagamento avviserà senza ritardo il Cliente sulla criticità riscontrata in merito all’esecuzione dello stesso, proponendo di utilizzare un altro mezzo di pagamento tra quelli accettati da IF. In deroga, si precisa che nel caso in cui il Cliente abbia scelto di pagare con PAYPAL o Masterpass, eventuali criticità riscontrate nell’esecuzione dello stesso comporteranno la cancellazione dell’ordine. Di tale circostanza sarà data comunicazione al Cliente il quale dovrà creare un nuovo ordine ed indicare un differente metodo di pagamento.

Pagamenti a mezzo di carta di credito

22. Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Le carte di credito accettate sono indicate nel footer del Sito. IF effettuerà l’addebito dell’importo totale dovuto dal Cliente corrispondente a ciascun Contratto d’Acquisto contestualmente al checkout con riferimento all’ordine del Cliente.

23. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti tramite connessione protetta direttamente al sito web dell’istituto bancario che gestisce la transazione. IF quindi non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Prodotti, fatte salve le ultime quattro cifre della carta di credito utilizzata e la data di scadenza della stessa.

24. IF si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento al Cliente informazioni integrative (ad es. il numero di telefono fisso) necessarie per l’esecuzione del Contratto di Acquisto o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento del Contratto d’Acquisto. In mancanza dell’invio da parte del Cliente delle informazioni o dell’ulteriore documentazione richiesta, IF si riserva la facoltà di non accettare l’ordine ovvero di recedere dal Contratto d’Acquisto perfezionato nel caso in cui il mancato invio delle informazioni richieste non consenta l’esecuzione dell’ordine o del Contratto, dandone contestuale motivata comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato.
* * *
Quanto previsto negli articoli 22, 23 e 24 della presente sezione si applica, ove compatibile, anche alle modalità di pagamento tramite PayPal o Masterpass.

Pagamenti tramite PayPal

25. Qualora il Cliente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove autorizzerà Paypal a procedere al pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra il Cliente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con IF.
IF non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto Paypal del Cliente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

26. In caso di risoluzione del Contratto di Acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto al Cliente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, IF non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito al Cliente dell’importo di rimborso, per contestare i quali il Cliente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

27. Per le “Condizioni d’uso del servizio PayPal” tra cui il collegamento di carte di credito e conti bancari ad account PayPal sono ritenute valide le indicazioni presenti sul sito Paypal (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full).

Pagamenti tramite Masterpass

28. Masterpass by Mastercard di Masterpass è un servizio di wallet elettronico.
Qualora il Cliente scelga come mezzo di pagamento Masterpass, egli sarà reindirizzato sul sito www.masterpass.com dove autorizzerà Masterpass a procedere al pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da Masterpass ed ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra il Cliente e Masterpass. I dati inseriti sul sito di Masterpass saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con IF.
IF non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata all’account Materpass del Cliente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
Per le “Condizioni d’uso del servizio Masterpass” tra cui il collegamento di carte di credito ad account Masterpass sono ritenute valide le indicazioni presenti sul sito Masterpass (https://wallet.masterpass.com/Wallet/masterpass/en-us/terms.html).

Consegne e documentazione

29. Tutte le consegne dei prodotti fisici saranno a rischio di IF. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna dei prodotti al Cliente, o a un terzo designato, da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da IF per la consegna.
La spedizione dei prodotti fisici è curata per conto di IF dalla società Internet Bookshop Italia S.r.l (IBS), che si occupa del confezionamento, inoltro e consegna degli ordini tramite corriere.

30. IF potrà ricevere, attraverso il Sito, ordini d’acquisto per prodotti fisici con consegne nel solo territorio italiano. Le spese di spedizione saranno calcolate automaticamente dal Sito e saranno visionabili e conoscibili dal Cliente prima dell’invio dell’ordine. Esse potranno variare in base al metodo di pagamento prescelto.
Per quanto riguarda invece gli Ebook, dopo aver effettuato il pagamento del prezzo e terminato la procedura di acquisto, i file sono immediatamente disponibili per il download nella sezione personale del Cliente, dove restano a disposizione per download futuri. Gli Ebook sono messi a disposizione del Cliente unicamente sulla base di una licenza personale non trasferibile a terzi. Il Cliente si impegna pertanto ad usare gli Ebook in piena conformità e nel rispetto della licenza anzidetta.
Infine, per quanto riguarda il servizio Corsi l’acquisto da diritto al biglietto per partecipare al corso acquistato, nella sede e nella data presente sul Sito: l’importo pagato non comprende altro oltre quanto comunicato sul Sito. La conferma dell’iscrizione al corso e il relativo biglietto sono inviati per email all’indirizzo indicato dal Cliente e sono disponibili sul sito nella sezione personale del Cliente.

31. Fermo restando quanto previsto all’articolo 17 che precede, nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a IF in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto determinato da cause non riconducibili alla condotta di IF.

32. Per ciascun Contratto d’Acquisto perfezionato attraverso il Sito, IF emetterà un buono di consegna (Ddt) ovvero, per quei Clienti (non consumatori) che dispongono e hanno inserito la propria partita IVA nei dati anagrafici relativi all’ordine, una fattura relativa ai prodotti che saranno spediti. Il buono d’acquisto o la fattura saranno inviati da IF all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e D.L. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura successivamente all’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine.

33. Salvo diversa comunicazione inviata al Cliente da parte di IF, la consegna dei prodotti fisici si intende a piano strada. Al momento della consegna dei prodotti da parte del corriere incaricato da IF, il Cliente è tenuto a controllare (a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e (b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

34. Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Inoltre, il Cliente si impegna a segnalare prontamente – e comunque non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna – a IF (inviando un messaggio attraverso il modulo presente sul Sito all’indirizzo https://www.apogeonline.com/contatti/) ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all’integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti fisici ricevuti. Per il Cliente Consumatore si applicheranno i termini di cui all’articolo 40 e seguenti delle presenti Condizioni di Vendita.

35. Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti fisici ordinati, è sempre richiesta la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo dal medesimo indicato. In caso di assenza del Cliente (o di un suo incaricato), il corriere lascerà un avviso di seconda consegna per il giorno lavorativo successivo e/o un recapito telefonico per poter concordare una diversa data di consegna. Qualora anche il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine, il collo sarà depositato in giacenza presso il corriere. Il Cliente si impegna a segnalare prontamente a IF (inviando un messaggio tramite la pagina “Contatti”) il problema per concordare una modalità di consegna diversa.
Il Cliente prende atto che il ritiro del prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal Contratto di Acquisto.

36. Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero che causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di IF daranno diritto a IF di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi, IF fornirà tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di IF.

Diritto di recesso

37. Il Cliente Consumatore ha diritto a recedere dal Contratto di Acquisto per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti Libro, salvo il rispetto delle procedure di seguito indicate.

38. Nel caso in cui il Cliente Consumatore intenda esercitare il diritto di recesso sul prodotto Libro libero ai sensi dell’articolo 35 che precede, il Cliente Consumatore dovrà compilare e inviare elettronicamente richiesta di recesso attraverso il modulo presente sul Sito all’indirizzo https://www.apogeonline.com/contatti/ (casuale “Libri: richiesta di reso”), indicando il numero d’ordine. IF trasmetterà una conferma di ricevimento della richiesta di recesso mediante messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente, insieme alle indicazioni sulla conferma e la procedura di reso del Libro.

38.a. Per quanto riguarda il servizio Ebook ai sensi dell’articolo 59 lett. o) del Codice del Consumo poiché il Servizio di fornitura ha per oggetto un contenuto digitale mediante un supporto non materiale, il Cliente accetta che il diritto di recedere da un ordine relativo ad un Ebook non potrà più essere esercitato dopo che l’acquisto sarà stato completato e l’esecuzione del Servizio sia già iniziata.

38.b. Inoltre, nel caso di Bundle poiché questo comprende sia Libro che Ebook acquistati contestualmente, il Cliente accetta che il diritto di recedere da un ordine non potrà più essere esercitato dopo che l’acquisto sarà stato completato e l’esecuzione del servizio Ebook già iniziata. Il Cliente potrà comunque, entro 14 giorni dalla ricezione, richiedere a IF la sostituzione della copia del libro inclusa nel Bundle qualora questa gli venga recapitata danneggiata o difforme a quella ordinata, restituendo la copia danneggiata o difforme a IF.

38.c. Infine, nel caso di Corsi, è possibile annullare l’iscrizione e richiedere un rimborso secondo le seguenti modalità.

  • Annullamento dell’iscrizione fino a 10 giorni prima del corso, rimborso pari all’75% della quota pagata oppure un codice sconto pari al 100% della quota pagata spendibile in un’unica soluzione per altri prodotti o servizi del sito.
  • Annullamento dell’iscrizione nei dieci giorni che precedono il corso (fino al giorno prima), rimborso pari all’50% della quota pagata, oppure un codice sconto pari al 75% della quota pagata spendibile in un’unica soluzione per altri prodotti o servizi del sito.
  • L’annullamento dell’iscrizione il giorno del corso non dà diritto ad alcun rimborso.

Invece, nel caso in cui il corso venga annullato a causa di IF, il rimborso è il 100% della quota pagata.
La richiesta di annullamento e rimborso dovrà essere fatta compilando e inviando elettronicamente il modulo presente sul Sito all’indirizzo https://www.apogeonline.com/contatti/ (casuale “Corsi: annullamento iscrizione”), indicando il numero d’ordine.

39. La restituzione del Libro dovrà avvenire a cura del Cliente, attraverso la spedizione dei prodotti oggetto del recesso, a mezzo corriere di propria scelta. I prodotti dovranno essere spediti, entro e non oltre 14 giorni a decorrere dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

40. Ai fini del valido esercizio dell’anzidetto diritto di recesso, il Cliente Consumatore dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:

  • il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli prodotti formanti oggetto di un unico Contratto d’Acquisto, fermo restando che il recesso si applica al prodotto nella sua interezza e cioè, il Cliente Consumatore non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo prodotto acquistato;
  • i prodotti formanti oggetto di Contratti d’Acquisto in relazione ai quali il Cliente Consumatore abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri;
  • nel rispetto delle istruzioni ricevute da IF, il Cliente Consumatore provvederà, a proprio esclusivo onere e cura nel caso di recesso libero ai sensi del precedente articolo 35 delle presenti Condizioni di Vendita e a cura e onere esclusivo di IF, nel caso di recesso per prodotto difettoso o non conforme, alla spedizione e restituzione dei prodotti a IF.

41. IF non risponde in nessun modo per furti o smarrimenti di prodotti oggetto di resa; ogni relativo rischio resta pertanto ad esclusivo carico del Cliente Consumatore.

42. Una volta verificata l’integrità del prodotto restituito, IF provvederà a rimborsare al Cliente Consumatore l’intero importo pagato per i prodotti di cui al Contratto d’Acquisto oggetto di recesso nonché le spese di spedizione eventualmente sostenute entro 14 giorni dal rientro dei prodotti medesimi oppure dalla data in cui il Cliente Consumatore abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il Cliente Consumatore acconsente espressamente a che i rimborsi sopra citati vengano effettuati mediante storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito indicata dal Cliente Consumatore oppure a mezzo Bonifico Bancario, in conformità delle correlative istruzioni e coordinate bancarie che saranno indicate dal medesimo Cliente Consumatore.
Qualora sia necessario procedere al rimborso delle spese di consegna con riferimento a ordini multipli, IF procederà al rimborso dell’intero costo delle spese di consegna solo nel caso in cui il recesso o risoluzione riguardi tutti i prodotti di cui all’ordine multiplo. Nel caso in cui in cui il recesso o risoluzione riguardi solo alcuni prodotti di cui all’ordine multiplo, il rimborso avverrà in misura proporzionale in relazione al costo di ciascun prodotto. In ogni caso, l’importo delle spese di consegna da restituire non potrà mai superare quello effettivamente corrisposto dal Cliente.

43. In ogni ipotesi di mancato rispetto delle condizioni e modalità di esercizio del recesso previste all’articolo 37 che precede nonché in caso di danneggiamento dei prodotti per cause diverse dal trasporto dei medesimi anche se diverse dai casi previsti dall’articolo 57, comma 2 del Codice del Consumo, il Contratto d’Acquisto resterà valido ed efficace e IF provvederà a restituire al Cliente Consumatore mittente i prodotti indebitamente resi, addebitando allo stesso le correlative spese di spedizione.

Garanzia legale di conformità

44. Tutti i Prodotti offerti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
Fino al termine di due anni dalla consegna dei prodotti, IF è responsabile nei confronti dei Clienti Consumatori, a norma degli art. 130 e 132 del Codice del Consumo, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna dei prodotti o dal download dell’Ebook esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna dei prodotti o download dell’Ebook, sarà invece onere del Cliente Consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna o download dello stesso. Per poter usufruire della garanzia legale, il Cliente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del prodotto o download dell’Ebook.

45. Il Cliente Consumatore decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130, comma 2, del Codice del Consumo se non denuncia a IF il difetto di conformità rilevato entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

46. IF compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri prodotti delle medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo prodotto non fosse possibile (ad esempio, a causa dell’uscita fuori catalogo del prodotto), IF provvederà a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di IF, a qualunque titolo.

Comunicazioni e Reclami

47. Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di IF relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate inviando un messaggio tramite la pagina “Contatti” del Sito.

Diritti di proprietà intellettuale

48. Tutti i marchi (registrati o non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di IF e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti di Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di IF, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
Nel caso di Ebook, se non diversamente specificato, la proprietà, i diritti di utilizzo e sfruttamento commerciale e, comunque, ogni diritto, ivi compresi i diritti d’autore, in alcun modo inerente al Servizio e a ciascun Ebook sono e rimarranno di esclusiva titolarità di IF, ovvero dei loro danti causa. Il Servizio e il contenuto degli Ebook sono protetti dalle leggi vigenti sul diritto d’autore e ogni altra normativa applicabile: l’utilizzo è strettamente personale, non può essere destinato ad uso commerciale, utilizzato per altri servizi e messo a disposizione o distribuito a soggetti terzi.

Legge applicabile – Foro competente

49. Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e IF s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

50. Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria di Milano, ad eccezione delle controversie con Clienti Consumatori che saranno invece di competenza dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore.

Trattamento dei dati personali (privacy)

51. Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte di IF si rinvia all’area del sito appositamente dedicata raggiungibile all’indirizzo https://www.apogeonline.com/informativa-privacy.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie e Codice Etico

52. Il Cliente Consumatore ha facoltà di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti al rapporto di consumo presso gli organi istituiti dalle camere di commercio, industria e agricoltura ai sensi della legge 29 dicembre 1993, n. 580 nonché di ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs 28/2010 e successive modifiche, alle condizioni previste dall’organismo scelto dal Cliente che amministrerà tale procedura. E’ fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall’art. 2, comma 2, del suddetto decreto legislativo, nonché le procedure di reclamo previste dalle carte dei servizi.

53. Ai sensi dell’articolo 49 lett. p) del Codice del Consumo IF informa il Cliente Consumatore in merito all’esistenza del Codice etico del Gruppo Feltrinelli adottato da IF e disponibile all’indirizzo:

nonché di aver adottato misure organizzative e specifici protocolli in attuazione di quanto previsto dal Decreto Legislativo 8 giugno 2001, n. 231 (“Decreto”) volti a prevenire il rischio di verificazione dei reati ivi indicati e nella normativa ad esso collegata disponibile all’indirizzo:

IF ed i Clienti si impegnano, nel corso dell’esecuzione del Contratto di Acquisto, a non tenere alcun comportamento ed a non porre in essere alcun atto in contrasto con la normativa applicabile.